Proyectos CIER - Área de Distribución y Comercialización
Proyecto CIER 06
Calidad de
los servicios de la distribución
Objetivo: Desarrollo e implementación de un sistema de indicadores de calidad del servicio eléctrico en la distribución con cobertura del producto, de la parte comercial y de satisfacción del cliente.
Proyecto CIER 09
Perdidas en
la distribución
Objetivo: Proporcionar a las empresas participantes un modelo que permita el diagnóstico completo y tratamiento de las pérdidas totales de electricidad en los sistemas de distribución. Se trabajará sobre tres etapas: Identificación y dimensionamiento de las pérdidas, Diagnóstico e implementación de mejorías para la reducción de pérdidas, Control total y permanente de pérdidas en las empresas. Están disponibles los nuevos Términos de Referencia.
Este proyecto será
desarrollado a requerimiento del Comité Nacional que lo solicite.
Proyecto CIER 12
Calidad del
Servicio Eléctrico Regional. Satisfacción de Clientes
Objetivo: Evaluar la satisfacción de los clientes residenciales de la energía eléctrica de la región latinoamericana a través de la presentación anual de informaciones legítimas y confiables pudiendo así constituirse en una poderosa herramienta de gestión y e índices de mejores prácticas buscando el perfeccionamiento gerencial de las empresas. La encuesta de satisfacción de los clientes es financiada por las empresas participantes.
El principal producto obtenido por la encuesta es el informe de resultados por empresa, por país y el informe de resultados comparativos consolidados, por país y empresa participante. Por medio de la compilación y análisis de los resultados se creó el Premio CIER de Calidad que se realiza todos los años.
En la edición del 2011 participaron 55 empresas, de 13 países de Latinoamérica.
Grupo 1 – Empresas con más de 500.000 consumidores:
Grupo 2 – Empresas con hasta 500.000 consumidores:
Proyecto CIER 16
Eficiencia
Energética - Diagnóstico de la situación de la eficiencia energética en
los países de Sudamérica.
Coordinador: George Alves Soares - Brasil
Status: concluido
Fase I – concluida:
Realización de Diagnóstico de la situación de la eficiencia energética y
busca de resultados para os países-miembro.
Fase II – concluida: Establecimiento de políticas nacionales sobre
eficiencia energética (lado de la oferta y de la demanda).
Fase III - concluida: Actualización del Diagnóstico de la situación de
eficiencia energética en los países de la América del Sur.
Proyecto CIER 17
BENCHMARKING
ADMINISTRACIÓN, OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO EN LA DISTRIBUCIÓN
Objetivo: Desarrollar un estudio de referenciamiento de gastos AOM e indicadores técnicos de empresas de distribución de electricidad, a través de la CIER, para profundizar en la definición y análisis de indicadores que puedan ser utilizados por las empresas como elementos de gestión.
Coordinador: Gabriel Gaudino - Argentina
Status: En ejecución.
Para mayor detalle visite el sitio de la CIER