Grupos de Trabajos - Área de Comercialización

 
 
Responsabilidad Social Empresarial
 

Coordenación: Leny Vasem Medeiros - Brasil

Status: en ejecución

Objetivo: Promover y fortalecer la gestión socialmente responsable del sector de energía de la América Latina.

Lineamientos Estratégicos:

  • Sensibilizar la toma de consciencia de la realidad que envuelve la sustentabilidad del planeta.

  • Intercambiar conocimientos, buenas prácticas y generar red de información mediante la utilización de todos los medios de comunicación e interacción disponibles.

  • Establecer relaciones colaborativas con los grupos de interés para mejorar las prácticas de responsabilidad social y sostenibilidad empresarial.

  • Estimular la adopción de estándares internacionales, a partir de los indicadores ETHOS/CIER, que se constituyan en una herramienta de autoevaluación y en una base común de medición y comparación de las prácticas de sostenibilidad.

  • Estimular la adopción de estándar internacional, las directrices GRI G3 (principios y indicadores), como una herramienta para elaboración de informes de sostenibilidad.

El Proyecto se viene trabajando en un plan de acción que comprende estas etapas:

  • Ajustar los indicadores ETHOS-CIER y en difundir y promover la adopción de los indicadores por parte de todas las empresas CIER

  • Priorizar temas y definir líneas de acción estratégicas para la CIER

  • Intercambiar experiencias y resultados al interior y con otros sectores (entrenamiento, talleres, seminarios, foros virtuales, pasantías) y en conformar banco de prácticas en sitio Web de la CIER

  • Motivar la adhesión a Pacto Global y acompañar la "Comunicación de Progreso"

  • Motivar la adopción de estándares internacionales que incluyen principios, acuerdos, normas de gestión, guías para reportar

  • Establecer base de colaboración para auxiliar las empresas que están iniciando el proceso

 

Satisfacción de Clientes de Empresas de Gas
 

Objetivo: Desarrollar una metodología de encuesta, similar a la utilizada en energía eléctrica, para evaluación de la satisfacción de los clientes con los productos y servicios que reciben de su operadora.

Para el año 2011 se prevé:

•    Identificación de las empresas interesadas en participar del proyecto
•    Formación del GT y elaboración del convenio.
•    Discusión y ajustes de las variables básicas y del cuestionario básico
•    Realización de prueba piloto
•    Análisis de las estadísticas y propuestas de ajustes
•    Elaboración de la metodología y definición del cuestionario final
•    Elaboración y presentación del Informe Final.

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Para mayor detalle visite el sitio de la CIER